Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns, Sie als Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Retouren
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
Wie lange sind Ihre Liefer-/Versandzeiten?
Um Abfall zu reduzieren und sicherzustellen, dass jeder maßgeschneiderte Rahmen mit Sorgfalt handgefertigt wird, werden alle Produkte von POSTERMANSION auf Bestellung gefertigt. Die gute Nachricht? Unsere Drucklabore arbeiten rund um die Uhr, sodass über 80 % der Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden produziert und versendet werden.
Lieferzeiten (nach Versand):
🇬🇧 Vereinigtes Königreich = 2-3 Werktage
🇺🇸 USA = 2-5 Werktage
🇪🇺 EU = 2-5 Werktage
Diese Zeiten sind geschätzt und können insbesondere während der Spitzenzeiten oder an Feiertagen länger sein.
Werden mir Einfuhrgebühren berechnet?
Wir können garantieren, dass für Sendungen keine zusätzlichen Einfuhr-, Zoll- oder Liefergebühren anfallen.
Wohin versenden Sie?
Mit Druckstudios in Großbritannien, den Niederlanden, den USA und Deutschland senken wir nicht nur die Lieferkosten für Sie, sondern reduzieren auch unseren CO2-Fußabdruck, indem wir so nah wie möglich bei Ihnen drucken.
Liste der Länder, in die wir liefern:
Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Belgien, Niederlande, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Schweden, Dänemark, Deutschland, Luxemburg, Monaco, Österreich, Ungarn, Irland, Polen, Slowakei,
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Sobald eine Bestellung in Produktion geht, wird sie automatisch bei unserem Versandpartner gebucht und die Produktion durchläuft mehrere automatisierte Abläufe. Daher ist es schwierig, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Kontaktieren Sie uns gerne unter info@postermansion.com und wir prüfen, was wir tun können.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Angaben im gleichen Format:
Versandname:
Erste Adresszeile:
Zweite Adresszeile:
Ort:
Landkreis/Bundesland:
Postleitzahl:
Telefonnummer:
E-Mail-Adresse:
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie hier.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, wie geht es weiter?
Super, deine Bestellung wurde nun an das Druckstudio geschickt und wird in Kürze produziert. Da alle unsere Kunstdrucke und Rahmen auf Bestellung gefertigt werden, vermeiden wir unnötigen Abfall, indem wir nur das drucken, was sich verkauft. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du die Tracking-Informationen per E-Mail.
Was soll ich tun, wenn der erhaltene Artikel fehlerhaft/beschädigt ist?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit deutlichen Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung (auch wenn diese unbeschädigt ist). Sie können uns dies über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@postermansion.com mitteilen. Sobald wir die Fotos der beschädigten Verpackung und der Produkte erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten. Bitte senden Sie die beschädigten Produkte nicht auf eigene Faust an uns zurück.
Meine Bestellung ist verloren, was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@postermansion.com mit. Wir werden sie dann aufspüren.
Drucken & Einrahmen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Kunstwerke werden in cm und Zoll angegeben. Welche Angaben erhalte ich?
Wir produzieren Drucke und Rahmen sowohl in metrischen (Zentimeter) als auch in imperialen (Zoll) Größen. Das verwendete Größensystem hängt vom Land ab, in dem Ihre Bestellung produziert wird.
Produktionsland:
🇪🇺 EU = cm
🇬🇧 UK = cm
🇺🇸 USA = Zoll
Beispielsweise würde ein Kunstwerk im Format 50 x 70 cm/20 x 28 Zoll in den USA als 20 x 28 Zoll gedruckt, in Großbritannien oder der EU hingegen als 50 x 70 cm. Diese Unterscheidung dient dazu, die Größe der Kunstwerke den lokalen Kunden vertrauter zu machen. Bei einzelnen gerollten Drucken erleichtert dies außerdem die Einrahmung in Ihrem Geschäft oder bei einem Bilderrahmer.
Weißer Rand um das Bild?
Wenn das Kunstwerk auf unserer Website von einem weißen Rand umrahmt wird, ist dieser Teil des endgültigen Drucks – genau wie Sie ihn sehen. Alle angegebenen Maße beinhalten diesen Rand und sorgen für ein galerieartiges Finish, das das Werk aufwertet.
Weiße Ränder verleihen dem Druck ein klares, professionelles und museales Aussehen – ähnlich wie Kunst in Galerien präsentiert wird. Sie schaffen Raum um das Bild herum und lassen es optisch „atmen“.
Welche hinteren Befestigungen wird mein Rahmen haben?
Jedes Kunstwerk wird hängefertig mit der erforderlichen Rückwand geliefert. Die Größe und das Produktionsland bestimmen die Art der Aufhängung. Der Rahmen ist entweder komplett bespannt oder mit einer Sägezahnaufhängung ausgestattet.
Was ist Giclée-Druck?
Das Wort „Giclée“ ist französisch und bedeutet „gesprühte Tinte“. Heute bezeichnet der Begriff ein anspruchsvolles Tintenstrahldruckverfahren, mit dem Kunstreproduktionen höchster Qualität entstehen.
Wir drucken alle Kunstdrucke auf FSC®-zertifiziertem 230 g/m2 Premium-Archivpapier, das Ihren Drucken ein schweres, modernes, mattes Gefühl verleiht.
Wir haben uns für eine matte Oberfläche ohne Reflexionen entschieden, um ein hochwertiges Erscheinungsbild ohne Blendeffekte zu erzielen.

